Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales se tratan en LoJustoPe (la aplicación móvil y el sitio web de la tienda), para qué se usan, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos según la Ley 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.
1. Quién es responsable
Cada tienda que usa LoJustoPe decide para qué usa los datos de sus clientes y es responsable de ellos. SAICODE (Víctor Alejandro Saico Justo) opera el software como encargado del tratamiento, bajo contrato con cada tienda, y trata los datos solo siguiendo las instrucciones de la tienda.
Si eres cliente de una tienda y tienes consultas sobre tus datos, acércate primero a la tienda que te atendió. Si no obtienes respuesta, escribe a saicojustovictor@gmail.com o por WhatsApp al +51 925 137 361.
2. Qué datos tratamos
| Quién | Datos | De dónde vienen |
|---|---|---|
| Cliente de la tienda | Nombre, teléfono, documento de identidad (solo si la tienda lo registra), marca, modelo e IMEI del equipo, falla reportada, pista del patrón de desbloqueo (solo si la entregas), cotización, adelanto y estados de la reparación con fechas. | La tienda, al recibir tu equipo. |
| Personal de la tienda | Usuario interno (un identificador para iniciar sesión; no recibe correo), rol (dueño, técnico o vendedor), fechas de alta, baja y último ingreso. La contraseña se guarda cifrada con funciones de un solo sentido; nunca en texto plano. | El dueño de la tienda, al crear tu usuario. |
| Operación de la tienda | Ventas, gastos, cobros (efectivo, Yape, Plin, tarjeta, transferencia) y cierres de caja, en soles. La app no procesa pagos ni guarda datos de tarjetas. | El personal de la tienda. |
| Uso del software | Registros técnicos del servidor (fecha, dirección IP y mensajes de error), hasta 90 días, solo para diagnosticar fallas. No incluyen datos personales de clientes. | El sistema. |
No tratamos datos de salud, origen étnico, creencias, vida sexual ni datos biométricos de identificación. La app no accede a tu ubicación, contactos ni micrófono.
3. Para qué los usamos
- Que la tienda registre, consulte y gestione órdenes de reparación, cotizaciones y la caja del día.
- Que tú, como cliente, veas el estado de tu reparación escaneando el QR del ticket.
- Que la tienda exporte sus propios datos.
No usamos los datos para publicidad, perfilado comercial ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no los compartimos fuera de lo descrito en el numeral 5.
4. La página pública de seguimiento
El QR del ticket abre una página pública, sin iniciar sesión, que muestra solo: datos de la tienda (nombre, teléfono, dirección, horario), marca y modelo del equipo, los últimos 4 dígitos del IMEI, la falla reportada, el estado actual con su historial, fechas, cotización, adelanto y saldo.
Nunca muestra tu nombre, teléfono ni documento, el IMEI completo, el patrón de desbloqueo, el diagnóstico interno, el técnico asignado, ni otras órdenes tuyas o de otros clientes.
5. Con quién se comparten
- La tienda que te atendió, responsable de tus datos.
- Supabase (supabase.com, sobre infraestructura de Amazon Web Services): aloja la base de datos y el inicio de sesión del personal.
- Google Firebase Hosting: entrega los archivos del sitio y de la app web. Recibe la dirección IP de quien abre el sitio; no recibe datos de órdenes.
- Autoridades competentes, solo por mandato legal expreso.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. LoJustoPe no incluye publicidad, analítica ni herramientas de seguimiento de terceros.
6. Transferencia internacional
Los datos se alojan en Supabase, en la región us-east-1 (Norte de Virginia, Estados Unidos). Por eso la tienda informa al cliente, al recibir su equipo, que sus datos se alojan en el extranjero, y mantenemos garantías contractuales con el proveedor y las medidas técnicas del numeral 7. Si cambiamos de región, actualizaremos este documento.
7. Cómo protegemos los datos
- Cifrado en tránsito (TLS) en toda comunicación entre la app o el navegador y el servidor, y cifrado en reposo del proveedor.
- Cada tienda solo accede a sus propios datos: el aislamiento se aplica en la base de datos, no solo en la pantalla.
- El patrón de desbloqueo se guarda cifrado y se borra al entregar el equipo; el IMEI aparece enmascarado en toda superficie pública.
- Las claves de administración nunca llegan al teléfono ni al navegador.
Ninguna medida garantiza seguridad absoluta. Si hay una brecha, avisamos a la tienda dentro de las 72 horas desde que la conocemos, para que atienda a los titulares.
8. Cuánto tiempo se conservan
- Órdenes de reparación: mientras estén activas y hasta 2 años después de la entrega, para fines contables y de garantía; cada tienda puede fijar un plazo menor.
- Patrón de desbloqueo: se elimina al entregar el equipo o a los 30 días de la recepción, lo que ocurra primero.
- Registros técnicos: 90 días como máximo.
- Si una tienda deja el servicio: puede exportar sus datos durante 30 días y luego se borran definitivamente; los QR impresos dejan de abrir la página de seguimiento. Podemos conservar métricas anónimas y agregadas que no permitan identificar a nadie.
9. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos (Ley 29733, arts. 18-25). Pídelo primero a la tienda que te atendió. Si no te responde, escríbenos a saicojustovictor@gmail.com indicando tu nombre, tu teléfono y, si lo tienes, el número de tu orden: responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Cómo eliminar tus datos: Eliminar cuenta y datos.
Si sientes que no atendimos tus derechos, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: anpd.gob.pe.
10. Menores de edad
LoJustoPe no está dirigido a menores de 14 años. Si tienes entre 14 y 17 años y una tienda registra tus datos, se asume que cuenta con el asentimiento de tus padres o tutores; la tienda es responsable de recabarlo.
11. La aplicación móvil y sus permisos
La app de Android y de iPhone es una envoltura de la web de la tienda con funciones nativas. Pide estos permisos solo cuando usas la función:
- Cámara: para escanear el código de barras del IMEI. Las imágenes no se guardan ni se envían.
- Bluetooth: para conectar con la impresora térmica del ticket.
Al instalar la app, Google o Apple pueden tratar datos de la cuenta de quien la instala bajo sus propias políticas; LoJustoPe no accede a esos datos. La app no usa publicidad, no comparte identificadores con terceros y no hace seguimiento entre apps. Los terceros incluidos son Supabase y Firebase Hosting (numeral 5). La app necesita conexión a internet para guardar órdenes y cobros.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política por cambios legales o del producto; la fecha de arriba indica la versión vigente y avisaremos de los cambios importantes a las tiendas.
Contacto: saicojustovictor@gmail.com · +51 925 137 361.