Eliminar cuenta y datos
En LoJustoPe las cuentas no se crean desde la app: las crea el dueño de cada tienda. Por eso la forma de eliminar tu cuenta o tus datos depende de quién eres.
Soy personal de una tienda
- Pídele al dueño de tu tienda que desactive tu usuario desde el panel de administración.
- Si no te responde, escríbenos desde el correo o el WhatsApp con que la tienda te conoce, con el asunto «Eliminar mi cuenta», y tu nombre y el de la tienda.
Dejé mi equipo en una tienda (soy cliente)
No tienes cuenta en LoJustoPe. Tus datos están en la orden que registró la tienda: pídele a esa tienda que los cancele. Si no te responde, escríbenos con tu nombre, tu teléfono y el número de tu orden (o el enlace del QR del ticket).
Soy el dueño de la tienda
Pedir la eliminación equivale a terminar el servicio: exportamos tus datos, los entregamos y los borramos definitivamente a los 30 días. Escríbenos con el asunto «Cierre de tienda».
Cómo contactarnos
Verificamos que seas la persona titular y respondemos en un máximo de 20 días hábiles (Ley 29733, art. 20).
Qué se elimina y qué se conserva
- Se elimina: el nombre, teléfono, documento, notas y la pista del patrón de desbloqueo vinculados al titular, y el acceso del usuario del personal.
- Se conserva: los registros de ventas y cobros que la tienda debe guardar por obligaciones contables y tributarias, y métricas anónimas que no permiten identificar a nadie.
- Al terminar tu solicitud emitimos una constancia escrita.
Más detalle en la Política de privacidad.